Pravila refundacije
Diritto di recesso del consumatore dal contratto
Si considera che l'acquisto sia effettuato tramite Contratto a distanza. La lingua in cui viene stipulato il contratto è lo sloveno.
DESCRIZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO:
L'acquirente ha il diritto di comunicare per iscritto all'azienda, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della merce, la sua decisione di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine inizia a decorrere il giorno successivo alla data di consegna della merce.
L'acquirente può inviare la notifica di recesso tramite e-mail all'indirizzo info@amourparfums.com, compilare il modulo disponibile QUI o consegnarlo personalmente o per posta all'indirizzo dell'azienda (indicato di seguito).
In caso di recesso dal contratto, l'azienda AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p. rimborserà all'acquirente tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi se l'acquirente ha scelto un tipo di consegna diverso dall'opzione standard più economica) entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della notifica di recesso.
L'azienda può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o fino a quando l'acquirente non fornisca prova di aver rispedito la merce.
L'acquirente deve restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di restituzione sono a carico dell'acquirente.
L'acquirente può esaminare e testare gli articoli nella misura strettamente necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce, come in un negozio fisico. In caso di utilizzo che supera il semplice test, l'acquirente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto.
❗ Limitazione del diritto di recesso – profumi e prodotti cosmetici
In conformità con l'articolo 135 della Legge sulla tutela dei consumatori e l'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE, l'acquirente non ha diritto di recesso dal contratto se la merce è stata aperta dopo la consegna e non è più idonea alla restituzione per motivi igienici o sanitari.
Questo vale in particolare per:
• profumi e altri prodotti cosmetici,
• se l'imballaggio è stato aperto o il prodotto è stato utilizzato (ad es. spruzzatura del profumo, svitamento dello spruzzatore).
Tali prodotti purtroppo non possono essere nuovamente offerti in vendita, pertanto la restituzione non è possibile.
Sostituzione di merce errata o danneggiata
Se avete ricevuto per errore un prodotto sbagliato o il prodotto è stato danneggiato, vi preghiamo di comunicarcelo immediatamente. In tal caso, sostituiremo gratuitamente il prodotto o rimborseremo l'intero importo, inclusi i costi di consegna.
Indirizzo per la restituzione della merce:
AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p.
Ledavsko naselje 16
9000 Murska Sobota
Slovenia
Vizio del prodotto
L'acquirente può far valere i propri diritti in relazione al vizio del prodotto se informa il venditore (AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p) entro due mesi dal giorno in cui il vizio è stato scoperto. L'acquirente deve descrivere il vizio in modo dettagliato nella comunicazione e consentire al venditore di esaminare il prodotto. L'acquirente può comunicare il vizio al venditore di persona, nel qual caso il venditore deve rilasciare una conferma, oppure inviarlo al negozio dove il prodotto è stato acquistato, o al rappresentante del venditore con cui ha concluso il contratto. Il venditore non è responsabile per i vizi del prodotto che si manifestano dopo due (2) anni dalla consegna del prodotto. Se l'oggetto del contratto tra venditore e acquirente è un prodotto usato, il venditore non è responsabile per i vizi del prodotto che si manifestano dopo un (1) anno dalla consegna del prodotto. Si presume che il vizio del prodotto esistesse già al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna.
Il vizio è reale:
- se il prodotto non ha le caratteristiche necessarie per il suo uso normale o per la circolazione
- se il prodotto non ha le caratteristiche necessarie per un uso speciale per cui l'acquirente lo acquista, che era noto o avrebbe dovuto essere noto al venditore
- se il prodotto non ha le caratteristiche e qualità che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte
- se il venditore ha consegnato un prodotto che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non siano stati mostrati solo a scopo informativo
L'idoneità del prodotto per l'uso normale è valutata in base ai prodotti comuni dello stesso tipo e tenendo conto di eventuali dichiarazioni del venditore sulle caratteristiche del prodotto, fatte dal venditore o dal produttore, in particolare attraverso pubblicità, presentazione del prodotto o indicazioni sul prodotto stesso.
L'acquirente che ha correttamente informato il venditore del vizio ha il diritto di richiedere al venditore di:
- correggere il vizio del prodotto o
- restituire una parte dell'importo pagato in proporzione al vizio o
- sostituire il prodotto difettoso con un nuovo prodotto senza difetti o
- restituire l'importo pagato.
Se l'esistenza del vizio del prodotto o l'irregolarità del servizio reso non è contestata, l'azienda AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p soddisferà la richiesta dell'acquirente per far valere il vizio del prodotto il prima possibile, ma non oltre otto (8) giorni. Se l'esistenza del vizio del prodotto o l'irregolarità del servizio reso è contestata, l'azienda AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p risponderà per iscritto alla richiesta dell'acquirente per far valere il vizio del prodotto entro otto (8) giorni.
Restituite il prodotto al nostro indirizzo:
AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p
Ledavsko naselje 16
9000 Murska Sobota
Il modulo per far valere il vizio del prodotto si trova QUI. Compilate il modulo e restituitelo via e-mail info@amourparfums.com o stampato al nostro indirizzo: AMOUR Parfums, Tomas Pocak s.p, Ledavsko naselje 16, 9000 Murska Sobota.
Il diritto al rimborso in caso di vizi del prodotto è regolato più dettagliatamente dalle disposizioni della Legge sulla tutela dei consumatori (testo consolidato non ufficiale).